Condiciones de venta de WWW.IMPRECAL.COM Toda venta/operación/transacción realizada en esta web está regulada según Ley 34/202 de 14 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (última actualización publicada el 10/05/2014). Para la determinación de la ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español, debiendo tomarse en consideración para su aplicación lo establecido en los artículos 2 y 3 de esta Ley.
1. PROCEDIMIENTO DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS
1.1 Datos del cliente para el caso en que el Cliente realice por primera vez un pedido o proceso de contratación éste deberá cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados cumpliendo en todo caso Imprenta Calidad S.L. con N.I.F. B-39471172 con domicilio en Calle Canteros de Trasmiera, 20 Nave bajo, a partir de ahora “la EMPRESA”, con la normativa vigente en materia de protección de datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos. En caso contrario, esto es, que el cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña o clave que eligió cuando se registró por primera vez. En caso de haber olvidado la contraseña o clave la EMPRESA pone a disposición del cliente la posibilidad de reenviársela. Para aquellos clientes registrados la EMPRESA pone a su disposición en el apartado “Iniciar Sesión” del sitio web el “Tracking de pedidos” consistente en un servicio de seguimiento del estado del pedido solicitado teniendo además la posibilidad de modificar los datos del propio Cliente. El cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al correo INFO@IMPRECAL.COM
1.3 Envío del archivo a imprimir El cliente deberá adjuntar y enviar online a la EMPRESA el archivo que haya elegido para que sea impreso según las características señaladas e indicadas en el apartado del producto solicitado. El archivo enviado por el Cliente a la EMPRESA para ser impreso debe estar siempre en formato PDF, sin estar encriptado y, en todo caso, siempre desprotegido, como requisitos imprescindibles y necesarios para la tramitación del pedido. Del mismo modo, todos los archivos enviados deberán cumplir con los requisitos técnicos (sangres, fuentes, colores, etc.) detallados en el punto siguiente. En todo caso el incumplimiento de todos estos requisitos impedirá la impresión del archivo o pedido.
1.3.1 Requisitos técnicos para el envío del archivo o pedido El archivo que envíe el cliente dentro del proceso regular de pedido, en el que dicho archivo estará sujeto a revisión offline por parte de la EMPRESA, deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos, para su aceptación por parte de la Compañía y su correcta impresión: Sangres y marcas de corte Fuentes incrustadas o trazadas Espacio de color CMYK (no se aceptan archivos .PNG por no permitir este formato el uso del modo de color CMYK) Ausencia de Tintas directas Imágenes en alta resolución
1.3.2 Tolerancia en la fabricación Como todos los procesos industriales nuestros productos están sujetos a variaciones durante la fabricación, sin que ello signifique que el producto no es correcto, para ello establecemos las siguientes tolerancias: Variaciones en el tamaño final del producto: Para tamaños superiores a 100×100 mm la variación máxima es ±1%. Para tamaños inferiores a 100×100 mm la variación máxima es ±2%. En algunos tipos de encuadernación es necesario variar el tamaño elegido, por ejemplo, en un libro con solapas la cubierta tendrá siempre 2 mm más que el interior, un desplegable que vaya encuadernado dentro del un libro será siempre más pequeño, etc. Tolerancia al cortar los productos: Independientemente de las variaciones de tamaño, en el proceso de encuadernación también se pueden producir desplazamientos en el corte del producto, por ello es necesario que los archivos tengan siempre 3 mm de sangre y dejar un margen interno de seguridad de 4mm. El desplazamiento máximo del corte será de 2 mm. Tolerancia en la reproducción del color: La variaciones son válidas cuando el papel utilizado es estucado brillo o mate. Si el papel utilizado es offset o especialidades la variación será siempre mayor y hay que tener en cuenta que estos papeles no son adecuados cuando necesitamos una gran fidelidad de color. dE máximo: 6 dE promedio: 3 Variaciones en el número de ejemplares: La variación en el número de ejemplares dependerá de la tecnología empleada para su impresión. Impresión offset: ±5% Impresión digital: ±2%
1.3.3 Software y corrección de archivos La empresa revisará los archivos recibidos para la detección de errores. Esta revisión gratuita de archivos revisará.
- Dimensiones del trabajo.
- Tipo de archivo, PDF, JPG, TIFF
- Resolución del trabajo, para una correcta impresión.
- Colores en CMYK, todos aquellos que estén en Pantone o Rgg serán transformados en CMYK.
En ningún caso la EMPRESA revisara faltas de ortografía, degradados, diseño, fuentes no incrustadas, ni nada que signifique la transformación del documento enviado.
2. ANULACIÓN DEL PEDIDO
La Imprenta se reserva el derecho de anular el pedido por diferentes motivos: El material enviado por el cliente no tiene la calidad necesaria o no se ajusta a las características del pedido. El pedido solicitado no se corresponde con las indicaciones del cliente o con sus expectativas, o no hay entendimiento con el cliente respecto al trabajo a realizar, las fechas a cumplir, la calidad o las condiciones de entrega. Los cálculos o características ofertados en la web no se corresponden con el coste real o las características del producto, bien por error humano o técnico. Por motivos de sobrecarga de trabajo, imposibilidad técnica, avería, enfermedad o fuerza mayor. En estos casos la EMPRESA comunicará al cliente la desestimación del pedido en el plazo más breve posible y reembolsará el importe de su compra, sin estar obligada a cualquier otra penalización o responsabilidad. El cliente podrá anular el pedido por los mismos motivos, siempre y cuando no hayamos empezado a trabajar en él. En caso de haber empezado a trabajar tendrá que abonar los gastos ocasionados hasta el momento y se le devolverá el resto del importe.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La empresa revisará las características del pedido, sus archivos y confirmará que se ha recibido el pago, si todo es correcto y no se da ninguna de las circunstancias del apartado anterior el pedido se considera confirmado, se enviará un email al cliente y se procederá a su fabricación y entrega. En caso de no cumplir alguno de los requisitos La EMPRESA se pondrá en contacto con el cliente para solucionar el problema, en el caso de no ser posible se procederá a la “anulación del pedido” siguiendo el procedimiento descrito en el párrafo anterior.
3.1 Métodos de pago La Compañía dispone de los siguientes medios de pago puestos a disposición del Cliente: Al contado: Mediante la pasarela de pago STRIKE. (Visa o Mastercard) Transferencia bancaria y PAYPAL
3.2 Plazos de envío Se procederá a enviar el trabajo en el menor tiempo posible, siendo 5 días laborales el máximo dispuesto. A este plazo se añadirá el transporte que se realizará en un tiempo estimado de 1 a 3 días. El plazo empieza a contar desde la confirmación del pago, el cual se certificará para todos los pedidos antes de las 17:00 del día. Pasando los pedidos a partir de esa hora a contarse desde el día siguiente.
3.3 Formalización definitiva del pedido El contrato entre el Cliente y la EMPRESA debe entenderse formalizado definitivamente desde el momento en que la EMPRESA recibe el pago por parte del Cliente en la forma establecida en la presente cláusula. En ese momento es cuando empieza a computar el plazo de envío del pedido remitiendo la propia EMPRESA al Cliente un correo electrónico a la dirección facilitada por éste mediante el cual se le confirmará la recepción de la aceptación o formalización definitiva del pedido, esto es, del recibo del pago en función de las distintas formas de pago existentes:
- Al contado (STRIKE): El cómputo del plazo de envío se inicia desde el momento en que el Cliente acepta el pago y La EMPRESA aprueba el pedido.
- Transferencia bancaria: El cómputo del plazo de entrega, se inicia desde el momento en que la EMPRESA reciba la confirmación por parte de la entidad financiera del ingreso realizado por parte del Cliente, donde el pedido queda aprobado.
- PAYPAL: El cómputo del plazo de entrega, se inicia desde el momento en que la EMPRESA reciba la confirmación de paypal del pago realizado.
A los efectos de calcular el cómputo del plazo de envío de los pedidos, únicamente se contabilizarán los días laborables (de lunes a viernes), exceptuando expresamente los sábados, domingos, festivos nacionales en todo el territorio español y festivos locales y autonómicos en el territorio del domicilio de la EMPRESA. Cualquier modificación o cambio, realizado a petición del Cliente sobre las características del pedido o sobre el archivo en formato PDF que éste haya remitido, para un pedido aprobado y pagado e incluso aquellos que estén aún pendientes de pago, implicará que el cómputo del plazo para el envío del pedido deberá volver a iniciarse desde el momento en que dicho Cliente proceda a realizar el pago del nuevo pedido o del pedido modificado, según lo expuesto en las presentes Condiciones de Venta.
4. FORMA DE ENTREGA
La Compañía entregará al Cliente su pedido solicitado a través de distintas empresas de servicios de transporte y mensajería estando incluidos en el precio final del pedido tanto los gastos generados por el envío como los derivados del transporte. En el caso que el Cliente solicitase expresamente otra modalidad de envío, se le aplicarán los recargos correspondientes. En todo caso, dichos gastos se entenderán incluidos siempre y cuando la entrega se realice en la dirección facilitada por el propio Cliente, ya sea en el formulario de registro de clientes como en cualquier otro sistema de recogida de datos utilizado por la Compañía. Los pedidos a partir de 50 kg se entregarán siempre a nivel de calle. En caso de que el cliente necesite que lo entren en sus instalaciones, avisará previamente a la EMPRESA para gestionar y valorar el coste que ello implica. En ningún caso la EMPRESA no se responsabiliza por los retrasos de entrega de los pedidos a los Clientes cuya última responsabilidad corresponda a las empresas de servicios de transporte o mensajería.
5. OFERTAS Y PROMOCIONES
La Compañía pondrá a disposición del Cliente, ofertas y promociones que se regularán por sus propias condiciones particulares y, en aquello no previsto en las mismas por las presentes Condiciones de Venta:
6. GARANTÍA LEGAL
La EMPRESA garantiza que los Productos y/o Servicios solicitados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste respondiendo única y exclusivamente la EMPRESA por aquellos daños y perjuicios que sean imputables a su actuación. En todo caso, dada la relación mercantil de iguales existente entre la EMPRESA y el Cliente en último término, para discernir las posibles responsabilidades o culpas se estará a lo previsto en este contrato y a los usos comerciales admitidos en el sector de la impresión gráfica. La EMPRESA garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realiza al transportista dentro del plazo acordado a los efectos de que pueda ser enviado dentro del plazo acordado con el Cliente, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no quedará incluida en la garantía de la EMPRESA. La EMPRESA no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a la EMPRESA.
7. RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web de la EMPRESA, www.imprecal.com, así como los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de éstos, se realizan bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a la EMPRESA de cualquier tipo de reclamación por daños y perjuicios derivados del Producto y/o Servicio. En ningún caso la compensación económica derivada por responsabilidad o incumplimiento imputable a la EMPRESA podrá superar el importe del pedido en cuestión. La EMPRESA no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:
- Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Clientes por causas ajenas a la EMPRESA, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos.
- Funcionamiento inadecuado del Sitio Web de la EMPRESA por mantenimientos de sus sistemas.
- Hackers, crackers o cualesquiera otros terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la EMPRESA sin que las mismas sean atribuibles a la EMPRESA.
- Imposibilidad de dar los servicios prestados a través de su Sitio Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la EMPRESA, debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a la EMPRESA.
- Cambios o modificaciones que pudieran existir en el Sitio Web de la EMPRESA.
- Uso incorrecto, inapropiado o ilícito del Sitio Web y de los Productos y/o Servicios ofrecidos en éstos.
- Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Cliente pueda facilitar a través del Sitio Web de la Compañía.
- De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de la Compañía.
Cualquier incidencia, error o problema que pudiera surgir de la conversión del archivo al formato PDF así como de cualquier otro que surgiera al final del proceso serán responsabilidad del Cliente. La EMPRESA tampoco asumirá responsabilidad de ningún tipo por el uso del software de detección y corrección de archivos offline no garantizando la EMPRESA que el uso del mismo conlleve un resultado totalmente óptimo y correcto en la impresión del archivo del Cliente. Además, a lo largo de todo el mencionado proceso de revisión el Cliente es conocedor de los errores de impresión detectados por el citado software pudiendo en ese preciso momento cancelar la impresión solicitada y/o rectificar y modificar dichos errores. De continuar el Cliente con dicha impresión y, consentir éste en continuar con el proceso de impresión, el Cliente asume todos los riesgos que pudieran derivarse de la citada impresión, tanto de aquellos alertados por la EMPRESA, de forma totalmente gratuita, como de aquellos otros que no siendo detectados o alertados por la EMPRESA se encuentran implícitos en el archivo remitido en formato PDF por el Cliente. Asimismo, la EMPRESA no se responsabiliza de que el resultado final de impresión no satisfaga las pretensiones e intereses esperados del Cliente.
Del mismo modo, tampoco responderá la EMPRESA de aquellos defectos o errores que puedan surgir en el momento de la impresión por causas no imputables a la EMPRESA, cuando éstos hubieran sido advertidos y el propio Cliente hubiera aceptado, confirmado y pagado su pedido. Incluso no será responsabilidad de la EMPRESA los errores derivados de los defectos que pudiera contener el archivo remitido por el Cliente para su impresión y que no hubieren sido detectados por la EMPRESA.
8. LEGISLACIÓN Y JURIDISCIÓN
www.imprecal.com tiene su sede en Santander. Los asuntos relacionados con la protección o mal uso de materiales con derechos de autor o de propiedad intelectual, así como los relacionados con el acceso o utilización de este sitio, se regirán por las leyes españolas. Usted se compromete a someterse a los juzgados competentes y acepta que la jurisdicción en estos juzgados y tribunales es apropiada en tal acción legal o procedimiento.
9. GASTOS DE ENVIO
Todos los envíos serán gratuitos a partir de 50 euros de compra, para pedidos de menor importe ser cobraran 5 euros de precio fijo. Solo trabajamos en España y las Islas Baleares. NO se realizan pedidos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, ni envíos internacionales.
10. PAGOS
Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito, MasterCard, Paypal y Transferencia directa bancaria.
Los titulares de las tarjetas de débito y crédito están sujetos a la autorización por parte del proveedor del servicio de tarjetas. Si el pago fuera rechazado, no nos responsabilizamos del retraso en la entrega del pedido y llegado el caso de no realizarse el pago la no realización del pedido.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Toda la web está protegida con la seguridad SSL (verificado por Let´s Encrypt).
EN NINGÚN CASO SE ACEPTARAN COMPRAS DE MENORES DE 16 AÑOS.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIONES.
Todos aquellos diseños personalizados no tendrán derecho de desistimiento, pudiendo anular el pedido siempre que no haya entrado en el proceso de fabricación. En este caso se le efectuara la devolución del importe abonado por el mismo método que realizo el pago, asumiendo el cliente los gastos en que se hayan podido incurrir. Podrá realizar el derecho de desistimiento poniendose en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@imprecal.com.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Para los PRODUCTOS DEFECTUOSOS, la EMPRESA se hará cargo de los costes de devolución. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a la EMPRESA del motivo de devolución a través del correo electrónico pedidos@imprecal.com , y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La EMPRESA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de www.imprecal.com está situado en C/ Canteros de Trasmiera, 18 Nave bajo,3012 Santander o a través del correo electrónico info@imprecal.com
11. Política de Enlaces
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